Häufige Fragen
Wie lange dauert die Lieferung?
Innerhalb Deutschlands ist Ihre Bestellung in der Regel nach 2 bis 7 Werktagen bei Ihnen. Sobald sie versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung.
Was kostet der Versand, und fallen Zölle an?
Die Lieferung innerhalb Deutschlands ist kostenlos. Wir versenden aus Lagern innerhalb der EU, daher fallen keine Zölle oder Einfuhrabgaben an. Details finden Sie in unseren Versandbedingungen.
Sind die Taschen neu und original?
Ja. Wir verkaufen ausschließlich neue Originalware der jeweiligen Marke.
Wie kann ich bezahlen?
Wir akzeptieren PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay sowie Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express). Die Zahlung erfolgt verschlüsselt. Alle Details finden Sie unter Zahlung & Sicherheit.
Kann ich meine Bestellung widerrufen?
Ja. Als Verbraucher haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Die Rücksendung ist für Sie kostenfrei, auch ohne Angabe von Gründen.
Geben Sie uns vor der Rücksendung kurz Bescheid, über Vertrag widerrufen oder per E-Mail an care@sterkstory.com. Sie erhalten dann ein kostenfreies Rücksendeetikett. Alle Einzelheiten finden Sie in der Widerrufsbelehrung.
Meine Tasche ist beschädigt angekommen. Was nun?
Das tut uns sehr leid. Bitte senden Sie uns über Fotos & Dokumente senden einige Fotos des Artikels, der betroffenen Stelle, des Etiketts und des Versandkartons. Wir kümmern uns im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung um eine Lösung und senden Ihnen ein kostenfreies Rücksendeetikett.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Einen direkten Umtausch bieten wir nicht an. Melden Sie die Rücksendung einfach über Vertrag widerrufen an und bestellen Sie das gewünschte Modell neu. Die Rücksendung ist für Sie kostenfrei.
Wie erreiche ich Sie?
Über unser Kontaktformular, per E-Mail an care@sterkstory.com, per WhatsApp oder im Live-Chat, den Sie auf jeder Seite unten rechts öffnen. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden, montags bis samstags.